Оферта

Индивидуальный предприниматель Азизов Тахир Надирович (ОГРНИП 318774600340920, ИНН 771876200780), именуемый в дальнейшем «Оператор», публикует настоящий Договор-оферту (далее — Оферта) на оказание информационных услуг посредством интернет-сервиса piano-taxi.ru (далее — Платформа), адресованный любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Пользователь).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта определяет условия оказания Оператором информационных услуг по предоставлению доступа к Платформе, обеспечивающей взаимодействие между лицами, нуждающимися в перевозке музыкальных инструментов (далее — Клиенты), и лицами, оказывающими такие услуги (далее — Исполнители).

1.2. Платформа является агрегатором информации об услугах в соответствии с Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ. Оператор не оказывает услуги по перевозке музыкальных инструментов и не является стороной договорных отношений между Клиентом и Исполнителем в части перевозки.

1.3. Предметом настоящей Оферты являются информационные услуги Оператора, оказываемые на возмездной основе в соответствии с главой 39 (статья 779) ГК РФ.

1.4. Оферта считается акцептованной Пользователем (Клиентом или Исполнителем) с момента совершения одного из следующих действий:

• оплата Комиссии Клиента через Платформу;
• регистрация на Платформе в качестве Исполнителя;
• фактическое использование услуг Платформы.

Совершение указанных действий означает безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

1.5. Договор, заключённый путём акцепта Оферты, действует бессрочно до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

2. Термины и определения

2.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Платформа (Сервис) — интернет-сервис, расположенный по адресу https://piano-taxi.ru, предназначенный для размещения заявок на перевозку музыкальных инструментов и получения ценовых предложений от Исполнителей.
• Оператор — ИП Азизов Тахир Надирович (ОГРНИП 318774600340920, ИНН 771876200780), осуществляющий деятельность по предоставлению информационных услуг посредством Платформы.
• Пользователь — любое лицо, использующее Платформу в качестве Клиента или Исполнителя.
• Клиент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, размещающее на Платформе заявку на перевозку музыкального инструмента.
• Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе и оказывающее услуги по перевозке музыкальных инструментов.
• Заказ — заявка Клиента на перевозку музыкального инструмента, размещённая на Платформе.
• Ценовое предложение — предложение Исполнителя выполнить Заказ за определённую стоимость.
• Комиссия Клиента — вознаграждение Оператора за оказание информационных услуг, оплачиваемое Клиентом.
• Комиссия Исполнителя — вознаграждение Оператора за оказание информационных услуг, начисляемое Исполнителю за каждый выполненный Заказ.
• Задолженность Исполнителя — общая сумма начисленных, но не оплаченных Комиссий Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Оператор обязуется оказывать Пользователям информационные услуги, а Пользователи обязуются оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

3.2. Информационные услуги, оказываемые Клиенту, включают:

• предоставление доступа к функциональным возможностям Платформы;
• размещение Заказа на Платформе;
• обеспечение получения Ценовых предложений от Исполнителей;
• предоставление информации об Исполнителях;
• обеспечение выбора Исполнителя;
• передача контактных данных Исполнителя Клиенту;
• информирование о статусе Заказа посредством SMS и/или мессенджера Telegram.

3.3. Информационные услуги, оказываемые Исполнителю, включают:

• предоставление доступа к функциональным возможностям Платформы;
• предоставление информации о Заказах Клиентов;
• обеспечение возможности подачи Ценовых предложений;
• передача контактных данных Клиента Исполнителю;
• информирование о статусе Заказа посредством SMS и/или мессенджера Telegram.

3.4. Услуги по перевозке музыкальных инструментов оказываются Исполнителем непосредственно Клиенту. Оператор не является стороной договора перевозки и не несёт ответственности за качество, сроки и иные условия перевозки.

4. Порядок работы Платформы

4.1. Работа Платформы осуществляется в следующем порядке:

1. Клиент размещает на Платформе Заказ, указывая тип музыкального инструмента, адрес забора и доставки, этаж, наличие лифта и иные необходимые сведения.
2. Зарегистрированные на Платформе Исполнители получают уведомление о Заказе и при заинтересованности подают Ценовые предложения.
3. Клиент просматривает поступившие Ценовые предложения и выбирает подходящего Исполнителя.
4. Клиент оплачивает Комиссию Клиента через систему онлайн-платежей на Платформе.
5. После оплаты Комиссии контактные данные Клиента и Исполнителя передаются друг другу для организации перевозки.
6. Исполнитель осуществляет перевозку. Оплата услуг перевозки производится Клиентом непосредственно Исполнителю.

4.2. Оператор вправе определять и изменять порядок взаимодействия Пользователей на Платформе, уведомляя об изменениях путём публикации на Сайте.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

Комиссия Клиента

5.1. Размер Комиссии Клиента составляет процент от стоимости Заказа (Ценового предложения выбранного Исполнителя) и отображается на Платформе в форме оплаты.

5.2. Комиссия Клиента подлежит оплате после выбора Клиентом Исполнителя, до начала выполнения перевозки.

5.3. Оплата производится банковской картой посредством системы интернет-эквайринга, интегрированной в Платформу.

5.4. Информационная услуга Оператора считается оказанной Клиенту в полном объёме с момента передачи контактных данных Исполнителя Клиенту.

Комиссия Исполнителя

5.5. Размер Комиссии Исполнителя составляет процент от стоимости выполненного Заказа и отображается в личном кабинете Исполнителя при подаче Ценового предложения.

5.6. Комиссия Исполнителя начисляется после выполнения Заказа и формирует Задолженность Исполнителя перед Оператором.

5.7. Исполнитель вправе оплатить Задолженность (полностью или частично) в любой момент посредством онлайн-оплаты банковской картой через Платформу.

5.8. При наличии непогашенной Задолженности, превышающей установленный Оператором лимит, Оператор вправе ограничить доступ Исполнителя к новым Заказам до погашения Задолженности.

Общие положения о расчётах

5.9. Все расчёты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации (рубли).

5.10. Оператор вправе изменять размер Комиссии Клиента и/или Комиссии Исполнителя, уведомляя Пользователей путём публикации актуальной информации на Платформе. Изменённые тарифы применяются к Заказам, созданным после публикации изменений.

5.11. Стоимость услуг перевозки не входит в Комиссию Оператора и определяется Исполнителем в Ценовом предложении. Оплата перевозки осуществляется Клиентом непосредственно Исполнителю.

6. Порядок возврата

Возврат Комиссии Клиента

6.1. Клиент вправе отказаться от услуг Оператора и потребовать возврат оплаченной Комиссии Клиента до момента начала выполнения перевозки Исполнителем.

6.2. Под началом выполнения перевозки понимается момент, когда Исполнитель приступил к погрузке музыкального инструмента или прибыл по адресу забора груза в согласованное время.

6.3. После начала выполнения перевозки Комиссия Клиента возврату не подлежит, поскольку информационная услуга Оператора считается оказанной в полном объёме.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Оператором заявления Клиента о возврате.

6.5. Для оформления возврата Клиент направляет заявление на электронную почту Оператора: pianotaxi.ru@gmail.com, с указанием номера Заказа и причины отказа.

Возврат Комиссии Исполнителя

6.6. Оплаченная Комиссия Исполнителя возврату не подлежит.

7. Права и обязанности сторон

Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность и доступность Платформы;
• обеспечивать отображение актуальных Заказов и Ценовых предложений;
• обрабатывать платежи в установленном порядке;
• направлять уведомления Пользователям посредством SMS и/или мессенджера Telegram;
• обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

Оператор вправе:

• изменять размер комиссий, порядок работы Платформы и условия настоящей Оферты с уведомлением путём публикации на Сайте;
• ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения условий настоящей Оферты;
• отклонять заявки на регистрацию Исполнителей без объяснения причин;
• проводить верификацию данных Исполнителей;
• ограничивать доступ Исполнителя к новым Заказам при наличии непогашенной Задолженности, превышающей установленный лимит;
• приостанавливать работу Платформы для проведения профилактических и технических работ.

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную и полную информацию при размещении Заказа (тип инструмента, адреса, этажность, наличие лифта, особенности доступа и т.д.);
• оплатить Комиссию Клиента после выбора Исполнителя;
• обеспечить доступ к музыкальному инструменту в согласованное с Исполнителем время;
• соблюдать условия настоящей Оферты.

Клиент вправе:

• размещать Заказы на Платформе;
• самостоятельно выбирать Исполнителя из числа подавших Ценовые предложения;
• отказаться от услуг Оператора до начала выполнения перевозки и получить возврат Комиссии в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации на Платформе;
• выполнять принятые Заказы качественно, в согласованные сроки и в соответствии с договорённостями с Клиентом;
• самостоятельно нести ответственность перед Клиентом за качество, сроки и безопасность перевозки;
• своевременно погашать Задолженность перед Оператором;
• соблюдать условия настоящей Оферты.

Исполнитель вправе:

• просматривать доступные Заказы и подавать Ценовые предложения;
• самостоятельно определять стоимость своих услуг по перевозке;
• оплачивать Задолженность в любой удобный момент через Платформу.

8. Ответственность

8.1. Оператор не несёт ответственности за качество, сроки, безопасность и иные условия перевозки музыкальных инструментов, выполняемой Исполнителем. Все претензии, связанные с перевозкой, Клиент предъявляет непосредственно Исполнителю.

8.2. Оператор не является стороной договора между Клиентом и Исполнителем и не несёт ответственности по обязательствам сторон такого договора.

8.3. Оператор несёт ответственность за достоверность информации, размещённой на Платформе от своего имени, в соответствии со статьёй 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.4. Ответственность Оператора по настоящему Договору ограничена размером Комиссии, фактически полученной от соответствующего Пользователя.

8.5. Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие в результате действий (бездействия) Исполнителя или Клиента;
• невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы);
• достоверность информации, предоставленной Пользователями;
• результаты взаимодействия Клиента и Исполнителя за пределами Платформы.

8.6. Исполнитель самостоятельно несёт полную ответственность перед Клиентом за сохранность музыкального инструмента при перевозке, включая ответственность за повреждение или утрату.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

9.3. В рамках выполнения Заказа Оператор осуществляет взаимную передачу персональных данных между Клиентом и Исполнителем в объёме, необходимом для организации перевозки.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, размещённые на Платформе (тексты, графика, дизайн, программный код, товарные знаки и иные объекты), являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или используются Оператором на законных основаниях.

10.2. Использование материалов Платформы без письменного согласия Оператора запрещено.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию путём переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров стороны применяют обязательный досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. К отношениям сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно.

12.2. Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

12.3. Продолжение использования Платформы после внесения изменений в Оферту означает принятие Пользователем таких изменений.

12.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Оферты.

12.5. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, Пользователь может обратиться по электронной почте: pianotaxi.ru@gmail.com.

13. Реквизиты Оператора